Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como LUIZ GUILHERME DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.983.542/0001-04 (“MinhaAgenda”, “nós”), coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais tratados por meio da plataforma MinhaAgenda AI (o “Serviço”), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com as políticas da Plataforma WhatsApp Business da Meta.

Ao utilizar o Serviço ou interagir com um estabelecimento que o utiliza (por exemplo, agendando um horário pelo WhatsApp), você declara estar ciente desta Política.

1. Quem é o controlador dos dados

A MinhaAgenda atua, em regra, como operadora de dados pessoais em nome dos estabelecimentos (salões, clínicas e negócios de beleza e bem-estar) que contratam o Serviço, os quais são os controladores das informações de seus clientes. Em relação aos dados de cadastro e uso da própria plataforma pelos estabelecimentos, a MinhaAgenda atua como controladora.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro do estabelecimento: nome, e-mail, telefone, dados do negócio e informações de pagamento (processadas por terceiros, como a Stripe).
• Dados de clientes finais: nome, número de telefone/WhatsApp, histórico de agendamentos, serviços de interesse e preferências informadas durante o atendimento.
• Conteúdo de mensagens do WhatsApp: mensagens de texto, áudios e imagens enviadas pelo cliente ao estabelecimento por meio da Plataforma WhatsApp Business, que são processadas para viabilizar o atendimento automatizado por inteligência artificial (agendamento, dúvidas e suporte).
• Dados técnicos: registros de acesso, identificadores de dispositivo, endereço IP e dados de navegação, coletados para segurança e funcionamento do Serviço.

3. Como usamos os dados

• Realizar, alterar e cancelar agendamentos;
• Operar o atendimento automatizado por inteligência artificial no WhatsApp (responder dúvidas, sugerir horários e serviços);
• Enviar confirmações, lembretes e comunicações do atendimento;
• Gerenciar a assinatura, o faturamento e o suporte ao Serviço;
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para a prestação do Serviço, com prestadores que atuam como operadores, incluindo:

• Meta Platforms (Plataforma WhatsApp Business) — para envio e recebimento de mensagens;
• Provedores de IA (por exemplo, OpenAI) — para gerar as respostas do atendimento automatizado;
• Stripe — para processamento de pagamentos;
• Google — para sincronização opcional de agenda (Google Calendar);
• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados) — para armazenamento e funcionamento do Serviço.

Não vendemos dados pessoais. O uso de dados obtidos pela Plataforma WhatsApp Business observa as políticas e os termos da Meta.

5. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política ou para cumprimento de obrigações legais. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou comunicação indevida, incluindo controle de acesso e isolamento de dados entre estabelecimentos.

8. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, entre em contato com a MinhaAgenda:

LUIZ GUILHERME DE OLIVEIRA TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
CNPJ: 64.983.542/0001-04
E-mail: contato@minhaagenda.ai

9. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.